Гарантия

Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование, либо денежную компенсацию, размер которой определяется из условий гарантийной политики производителя. Комплектующие и изделия, удовлетворяющие условиям гарантии, подлежат возврату или замене в течение 45 календарных дней со дня приёма на гарантийное обслуживание. В случае устранения недостатка товара, гарантийный срок на него продляется на период, в течение которого товар находился в ремонте.

Гарантия действительна только при наличии заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, печатью компании, росписью покупателя, а также документов, подтверждающих покупку изделия в нашей компании. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 25 п.1) и постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, не подлежат возврату или обмену исправные технически сложные товары бытового назначения по причине неподходящего цвета, размера, формы и др.

Обращаем ваше внимание, что после получения товара претензии по внешнему виду изделия, наличию физических дефектов и комплектации не принимаются.

Перед сдачей компьютерных комплектующих на гарантийное обслуживание с них должны быть удалены все надписи, термопаста и наклейки незаводского характера, перекрывающие токопроводящие дорожки и элементы печатной платы. Требование о замене монитора с нефункционирующими пикселями в рабочей области экрана может быть предъявлено в том случае, если количество битых пикселей больше, чем установлено производителем и стандартом ISO 13406-2.

Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:

1. Если изделие было повреждено при транспортировке покупателем, или нарушены правила эксплуатации.
2. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или несанкционированного ремонта(ремонта не сертифицированным сервисным центром)
3. Если были нарушены гарантийные пломбы(фирменные наклейки с серийным номером и датой) снаружи или внутри корпуса изделия.
4. При несоответствии номеров изделия номерам, указанным в гарантийном талоне.
5. При механических, термических или электротехнических повреждениях изделия.
6. Если в гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца или специалиста отдела гарантийного обслуживания.
7. При повреждениях изделия, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
8. Если выход из строя изделия вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов.
9. При повреждениях изделия, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
10. При несоблюдении сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия(обслуживание принтера, копировального аппарата).
11. При повреждениях изделия, вызванных несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами(климатическими и иными).

Гарантийные обязательства не распространяются:

На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

На совместимость данного изделия с иными изделиями и программными продуктами в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.

На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы(печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, компакт-диски и т.д.)

В случае отсутствия оригинальной упаковки допускается прием товара в ремонт при наличии тары, позволяющей транспортировать груз без риска механического или электростатического повреждения.Комплектующие и изделия, поступающие на замену или денежную компенсацию в связи с невозможностью ремонта, принимаются только при наличии полного комплекта приобретенного оборудования.

Выдача комплектующих и изделий из гарантийного ремонта производится в той же комплектности, в которой они были приняты в ремонт. При выходе из строя техники, подлежащей обслуживанию в авторизованных сервисных центрах, клиентам рекомендуется обращаться непосредственно в указанные сервисные центры. Следует помнить, что при сдаче в ремонт вышеуказанной техники, отдел гарантийного обслуживания выполняет исключительно функции доставки и получения Вашей техники из соответствующего сервисного центра, а также контролирует выполнение работ по ремонту. При этом изделие принимается только в оригинальной упаковке и только при наличии всего исходного комплекта. Сроки ремонта на данную категорию товара определяются конкретными сервисными центрами.

Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.